KAMILA KNOT PODO & BEAUTY ACADEMY REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

 

Droga Klientko, Drogi Kliencie masz przed sobą Regulamin, który określa zasady rezerwacji wizyt oraz zasady świadczenia usług podologicznych oferowanych przez Gabinet KAMILA KNOT PODO & BEAUTY ACADEMY (dalej „Gabinet”), w tym zasady składania reklamacji, podstawy odmowy wykonania usług przez Gabinet. Przed rezerwacją wizyty i realizacją jakiejkolwiek usługi w naszym Gabinecie – prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu. Poprzez dokonanie Rezerwacji, Klient wyraża zgodę na treść niniejszego Regulaminu. Regulamin prezentowany jest również klientowi do wglądu przed rozpoczęciem usługi. Dostępny jest również w widocznym miejscu w Gabinecie. 

Gabinet prowadzony jest przez Kamilę Knot-Ratajską prowadzącą działalność gospodarczą (na podstawie wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), pod firmą: „KAMILA KNOT-RATAJSKA BEAUTY & BUSINESS ACADEMY w Poznaniu (60-359), ul. Zbąszyńska 27, NIP: 9492092632, REGON: 363872724”; e-mail: biuro@kamilaknot.pl

Usługi podologiczne, których dotyczy niniejszy Regulamin świadczone są w lokalu pod adresem: ul. Zbąszyńska 26/6, 60-359 Poznań.

Klient zobowiązany jest respektować zasady bezpieczeństwa i higieny w Gabinecie, a także postanowienia niniejszego Regulaminu.

 

 

Gabinet świadczy usługi na rzecz osób pełnoletnich powyżej 18. roku życia posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. 

Osoby niepełnoletnie lub nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą skorzystać z naszych usług jedynie za zgodą rodzica/ opiekuna prawnego. Zgoda powinna być udzielona przez rodzica/ opiekuna prawnego osobiście podczas wizyty w Gabinecie. W przypadku braku stosownej zgody możemy odmówić wykonania usługi. 

 

 

Wizytę w Gabinecie można zarezerwować maksymalnie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem. Brak jest możliwości dokonania rezerwacji z wcześniejszą datą.

Wizytę w Gabinecie Klient może zarezerwować (określony termin oraz godzina wraz ze wskazaniem Usługi i wybranego specjalisty):

za pośrednictwem platformy Booksy – aplikacja mobilna lub strona www (dalej „Booksy”),

poprzez skontaktowanie się bezpośrednio z Gabinetem pod numerem telefoniczny Gabinetu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail: biuro@kamilaknot.pl

Osobiście w Gabinecie przy ul. Zbąszyńskiej 26/6 w Poznaniu

Wybierając określony dostępny termin i godzinę wizyty wraz ze wskazaniem konkretnej Usługi. Czas rezerwacji może się różnić zależnie od wybranej Usługi. 

Do umówienia wizyty i zawarcia umowy z Gabinetem dochodzi:

w przypadku rezerwacji wizyty za pośrednictwem Booksy – od razu (automatycznie)

w przypadku rezerwacji wizyty w sposób tradycyjny (wiadomość SMS, telefon, e-mail, social media Gabinetu) – z chwilą odesłania stosownego potwierdzenia o terminie (po sprawdzeniu dostępności terminu) i wpłaceniu zadatku (przesłanie potwierdzenia w odpowiedzi na SMS od Gabinetu)

w przepadku rezerwacji wizyty osobiście w Gabinecie – z chwilą ustalenia terminu, wpisania go do kalendarza Gabinetu i wpłacenia zadatku.

Gabinet nie gwarantuje, że usługa objęta rezerwacją zostanie w każdym przypadku wykonana przez wybranego przez Klienta specjalistę, niemniej jednak robimy wszystko, aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom Klientów. Gabinet zastrzega sobie możliwość zmiany specjalisty świadczącego usługi na rzecz Klienta, bez podania przyczyny. 

 

Można zmienić termin wizyty bezpłatnie (tj. bez obciążeń), do 24 godzin przed planowanym terminem. 

W przypadku nieobecności, odwołania lub zmiany terminu wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przez planowanym terminem wizyty – jako Gabinet będziemy uprawnieni do pobrania kwoty przedpłaty (50 zł) za pomocą systemy Booksy lub doliczenia tej kwoty (50 zł) do ceny kolejnej wizyty. W przypadku sytuacji losowej (choroba, wypadek, itd.) Gabinet nie musi pobierać przedpłaty – prosimy klienta o jak najszybszy kontakt z Gabinetem w takim przypadku.

Dopuszcza się możliwość spóźnienia się klienta o 15 minut, w stosunku do planowanej godziny rozpoczęcia świadczenia Usługi (przy usługach trwających dłużej niż 30 minut)

W przypadku, gdy spóźnienie ze strony klienta jest większe niż 15 minut Gabinet wedle własnego wyboru: 

dopuszcza rozpoczęcie wizyty niemniej jednak Klient przyjmuje do wiadomości, że zakres usługi objętej rezerwacją może być okrojony w celu zapewnienia zakończenia usługi w czasie, (cena usługi nie zostanie jednak obniżona) lub

może odmówić wykonania usługi – jeśli charakter spóźnienia uniemożliwia jej wykonanie nawet w ograniczonym zakresie – i opóźnienie takie potraktować jak nieobecność.

Punktualność dotyczy również Gabinetu i jego personelu. Gabinet stara się o nią dbać, jednak w przypadku opóźnienia uniemożliwiającego wykonanie usługi w terminie ustalonym z Klientem (data i godzina):

prosimy Klienta o cierpliwość i informujemy o możliwości rozpoczęcia realizacji usługi tego samego dnia o późniejszej niż planowana godzinie pod warunkiem wyrażenia na to zgody przez klienta, 

w przypadku, gdy Klient nie wyrazi zgody na oczekiwanie lub zmianę terminu na inną godzinę – Gabinet proponuje wykonanie usługi w pierwszym możliwym dostępnym terminie. 

 

 

 

Gabinet świadczy usługi w zakresie i cenach określonych w cenniku udostępnionym za pośrednictwem platformy Booksy (dalej „Cennik”) oraz jest wyeksponowany na poczekalni Gabinetu.

Gabinet zastrzega sobie prawo zmiany Cennika, zarówno w ramach: zakresu usług (dodanie nowej usługi, wycofanie z oferty jakiejkolwiek z usług) jak i w zakresie cen wskazanych w Cenniku (obniżenie lub podwyższenie Ceny). Zmiany treści Cennika nie wpływają na rezerwacje dokonane przed wejściem w życie nowej wersji Cennika. Jeśli jednak Klient przed rozpoczęciem wizyty w ramach zarezerwowanego terminu, wybierze inną Usługę – dla ustalenia ceny usługi brany pod uwagę będzie Cennik z chwili dokonania zmiany zakresu Rezerwacji, a nie z chwili dokonania pierwotnej Rezerwacji.   

 

Gabinet zastrzega sobie możliwość odmówienia realizacji usługi w przypadku, gdy klient zjawi się w Gabinecie chory (grypa, przeziębienie) – co może zagrażać zdrowiu pracowników Gabinetu jak i jego pozostałych klientów. Przypadek taki, traktowany jest jako nieobecność klienta.

Gabinet może ponadto odmówić wykonania usługi w przypadku, gdy występują przeciwskazania medyczne lub w świetle profesjonalnej wiedzy, nie można wykonać usługi wybranej przez klienta, a stan klienta zakwalifikować należy jako wymagający konsultacji i zabiegu ze strony lekarza odpowiedniej specjalizacji. 

Na terenie Gabinetu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych.

Gabinet może odmówić wykonania usługi, gdy Klient odmówi wypełnienia zaprezentowanej mu karty klienta – zwłaszcza jeśli uzyskanie informacji o jakie prosi Gabinet będzie konieczne dla wykonania usługi w sposób bezpieczny i zgodny z zasadami sztuki.

 

 

Klient ma prawo do złożenia reklamacji wykonanej usługi. Dla skuteczności złożenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania usługi w Gabinecie w dowolnej formie.

Reklamację Klient może złożyć w każdej dowolnej formie, w tym w szczególności telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub wiadomości w social mediach Gabinetu (oficjalne konta). Do reklamacji Klient powinien załączyć zdjęcia – co pozwoli skutecznie zweryfikować zasadność reklamacji. 

Gabinet uznaje reklamacje jedynie w przypadku, gdy wada powstała na skutek okoliczności niezawinionych przez Klienta, a sama reklamacja została zgłoszona w terminie 7 dni kalendarzowych od wykonania usługi, w przypadku klamry pedologicznej – do 21 dni kalendarzowych.

Odmowę uznania reklamacji powodują w szczególności:

stwierdzenie dokonania przez Klienta samodzielnej ingerencji, 

uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez Klienta, 

działania osób trzecich, w tym innych specjalistów/podologów.

Gabinet rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 

W przypadku uznania reklamacji, Gabinet wykonuje usługę gwarantująca efekt końcowy na rzecz Klienta bezpłatnie (poprawa usług) lub w przypadku sformułowania takiego żądania przez Klienta – dokonuje zwrotu zapłaconego przez Klienta wynagrodzenia za wykonaną Usługę.

W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.

W przypadku kwestionowania jakości wykonania Usługi zaraz po jej wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma jednak prawo do złożenia reklamacji.

Gabinet oświadcza, że nie wyraża zgody na rozwiązanie sporu konsumenckiego pozasądowo – w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823).

 

 

Szanowny Kliencie zgodnie z treścią rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanym dalej „RODO”, Gabinet przetwarza Twoje dane osobowe. Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług kosmetycznych.

Klient rezerwując termin oświadcza, iż w sposób jasny i zrozumiały został poinformowany przez Gabinet o przysługujących mu prawach związanych z ochroną danych osobowych, w szczególności o prawie żądania od administratora danych osobowych dostępu do nich, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych, a także o prawie do wystąpienia ze skargą do organu nadzorczego oraz możliwości wycofania zgody na ich przetwarzanie.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO Gabinetu i przystępując do wykonania Usługi potwierdza, że zapoznał się z treścią Klauzuli informacyjnej RODO Gabinetu, która stanowi integralną część umowy o świadczenie usług podologicznych.   

W przypadku Rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem Booksy, informacje dot. przetwarzania danych osobowych Klienta dostępne są pod adresem https://booksy.com/pl-pl/p/privacy

 

 

 

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz zawartej z Gabinetem umowy o świadczenie usług jest prawo polskie.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 2 październik 2026 roku i jego postanowienia mają zastosowanie do wszystkich Rezerwacji Usług dokonanych po dniu jego wejścia w życie.  

Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie, w każdym czasie na zasadach opisanych poniżej. 

Zmiana Regulaminu może nastąpić z następujących przyczyn:

zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Polsce mających wpływ na treść Regulaminu lub obowiązków Gabinetu względem Klienta,

zmian zakresu świadczonych przez Gabinet Usług oraz kwestii dot. procedury reklamacyjnej i zasad pobierania zadatku lub kaucji, 

zmian redakcyjnych lub językowych, 

zmian organizacyjnych, 

ze względów bezpieczeństwa lub ochrony prywatności, 

O dokonanych zmianach w Regulaminie Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem strony internetowej Gabinetu https://kamilaknot.pl/gabinet-podologiczny/, najpóźniej na 14 dni przed ich wejściem w życie, chyba że co innego będzie wynikać z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Gabinet może dokonać zmiany Regulaminu bez zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa Gabinetu, jego pracowników lub Klientów.