Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kamilaknot.pl.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy kamilaknot.pl (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez działalność gospodarczą po nazwą Firma handlowo-usługowa Kamila Knot-Ratajska, NIP: 9492092632, z siedzibą  ul.Zbąszyńska 27, 60-359 Poznań.

2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady sprzedaży produktów dostępnych w ofercie.

3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest poprzez:

   • e-mail: salonokamilaknot@gmail.com

   • telefon: +48 576-664-375

   • adres korespondencyjny: ul.Zbąszyńska 27, 60-359 Poznań.

4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§ 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Produkt – towary dostępne w ofercie Sklepu, prezentowane w witrynie kamilaknot.pl.

4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3 Warunki składania zamówień

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient:

   • wybiera Produkt(y) i dodaje je do koszyka,

   • wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail),

   • wybiera metodę płatności i dostawy,

   • potwierdza Zamówienie.

2. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Sklep potwierdza przyjęcie Zamówienia poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta.

§ 4 Płatności

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:

   • przelew bankowy na rachunek Sklepu,

   • płatność elektroniczna za pośrednictwem [np. PayU],

2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia.

3. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, Zamówienie może zostać anulowane.

§ 5 Realizacja i dostawa

1. Zamówienia realizowane są w terminie do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia Zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).

2. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem [np. kurier DPD, InPost] na terenie Polski.

3. Koszty dostawy są podane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sklep o decyzji w formie pisemnej (e-mail lub list polecony) na adres podany w § 1.

3. Zwrot Produktu powinien nastąpić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.

4. Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

§ 7 Reklamacje

1. Sklep odpowiada za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: salonkamilaknot@gmail.com lub pisemnie na adres Sklepu.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, zwrot).

4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Firma handlowo-usługowa Kamila Knot-Ratajska, NIP: 9492092632, z siedzibą ul.Zbąszyńska 27, 60-359 Poznań.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie kamilaknot.pl.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory między Sklepem a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

Data publikacji: 25 kwietnia 2025 r.